Kada se prvi puta rodila ideja o pokretanju biznisa, malo toga mi je bilo jasno. Znala sam da će on uključivati čišćenje kao glavnu djelatnost, ali dalje od toga nisam se puno maknula. Mnogo pitanja prolazilo mi je tada kroz glavu, a glavna su bila hoću li znati dobro voditi i usmjeravati ljude koji će raditi za mene i ima li moja ideja uopće budućnost? Kakav ću ja biti menadžer?
Tada mi je u ruke dospjela knjiga “Jednominutni menadžer” autora Kena Blancharda i Spencera Johnsona i, moram biti iskrena, kompletno preokrenula moj pogled na vođenje biznisa. Riječ je o iznimnoj knjizi koja nam nudi tri ključne lekcije potrebne kako bismo savladali tajnu dobrog vodstva i tako svoj biznis učinili profitabilnim.
Glavnu ulogu u knjizi ima mladić u potrazi za učinkovitim menadžerom, onim koji će znati voditi i ljude i tvrtku na jednak način pa tako u svojoj potrazi susreće ‘autokratskog’ menadžera kojeg zanimaju samo i isključivo rezultati, ali ne i zaposlenici. Dok njegova tvrtka raste, zaposlenici su na gubitku. Na svome putu mladić susreće i ‘demokratskog’ menadžera, koji brine isključivo o ljudima. Iako nam se to na prvi pogled može činiti kao ideal, u konačnici, dok ljudi rastu i dobivaju, tvrtka je na gubitku. Na kraju, mladić na svome putu susreće menadžera koji sebe naziva ‘Jednominutni menadžer’. Nadimak je to koji govori kako mu je zapravo vrlo malo vremena potrebno da bi dobio velike rezultate od ljudi koji rade za njega te on s mladićem dijeli tajnu svog uspjeha u samo tri koraka.
-
Prvi korak – jednominutni ciljevi
Prva tajna uspjeha je svjesnost o tome što očekujemo od samog početka. Rezultate i ciljeve koje očekujemo potrebno je zapisati na list papira, a oni se nazivaju ‘jednominutnima’ zato što bi trebali biti takvi da nam je dovoljna samo minuta kako bismo ih pročitali. Svakoga dana potrebno je odvojiti minutu svog vremena i posvetiti se postavljenim ciljevima na papiru, a potom razmisliti činimo li sve što je potrebno kako bismo do njih i stigli. Ciljevi bi trebali biti jasni i vama i vašim zaposlenicima. Iznimno je bitno da oni koji rade za vas znaju točno što od njih očekujete od samog početka te koji su njihovi zadaci.
-
Drugi korak – jednominutno nagrađivanje
Nakon što je prvi korak svladan, dolazimo do drugoga, a taj je nagrađivanje ljudi koji rade za vas. Kako? Vrlo jednostavno – treba uhvatiti moment kada zaposlenik učini nešto dobro i pohvaliti ga. Taj korak nazivamo ‘jednominutnim nagrađivanjem’ upravo iz razloga što zaista nije potrebno više od minute kako bismo nekoga pohvalili ili ukazali na dobar posao koji obavlja. Nema potrebe elaborirati, dovoljno je reći da ste primijetili njegovo zalaganje. Kada ljude hvalite u trenutku dok čine nešto dobro, motivirate ih da daju još više od sebe.
‘Jednominutno nagrađivanje’, to jest, pohvala pokazat će kako ste zainteresirani za svoje ljude te da brinete za njihov uspjeh te kako ste dobar menadžer. Također, ovom metodom usmjeravate se da hvatate dobre stvari, a ne isključivo pogrešne, kao što je to fokus kod brojnih drugih organizacija i tvrtki. Ukoliko vam je naglasak na hvatanju krivih poteza, ljudi će jednostavno početi izbjegavati činiti nešto krivo, bez da se fokusiraju na bolje rezultate.
-
Treći korak – jednominutna opomena
Odnosi se na opomenu u točnom trenutku kada vaš zaposlenik radi nešto krivo. Zašto je to bitno?
Za početak, u danom momentu ukazujete na pogrešku i kako se zbog toga osjećate, a postoji i veća vjerojatnost da će se greška odmah moći ispraviti.
Ipak, ne zaboravite zaposlenicima reći koliko cijenite njihov rad.
U ovoj metodi fokus kritike je na radu, a ne na izvršitelju. Dakle, ne krivite radnika kao osobu, već ukazujete kako njegov rad nije na željenoj razini. Ova metoda učinkovita je jer je povratna informacija trenutna, za razliku od mjesečnih ili godišnjih pregleda učinaka u kojima se okrećete na nešto što je učinjeno prije nekoliko tjedana ili čak mjeseci i možda ne postoji više način na koji bi se moglo ispraviti.
Eto dragi moji, ovo je samo kratki sažetak knjige koja je potpuno promijenila način mog razmišljanja prema biznisu i odnosu prema ljudima koji njega na koncu i čine. Vjerujem da ponekad nije lako biti uspješan vođa tima, pogotovo kada su očekivanja velika, ali sigurna sam kako vam ‘Jednominutni menadžer’ itekako može pomoći da izmijenite perspektivu i učinite sebe i ljude koji rade za vas sretnijima, a samim time i učinkovitijima, što je u konačnici ona najbitnija komponenta za uspješan biznis.
Sretno! 🙂
